Retourneren, Ruilen, Annuleren en terugbetaling

1- Meld het artikel retour

• Inlogen op uw account op onze website en registreer de retourzending.
• Download en vul het retourformulier in en plaats het in het retourpakket Retourformulier downloaden

Return Address:
Guardian Beauty
Spaarnwouderweg 1157
2141 BN Vijfhuizen
Nederlands

• Verpak je artikel stevig
  Het liefst in de originele doos.

2- Lever je pakketje in

Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt.
Let op: Wij leveren geen retourlabels en dient u zelf aan te schaffen.

3- Volg je retour

Je kunt je retourzending altijd volgen in je account. Je krijgt ook een mailtje als de retour is verwerkt.

4- Wij betalen je terug

Wij of onze partner verwerken je retourzending binnen 7 dagen nadat jij het verstuurd hebt. Daarna betalen we je terug en staat het geld binnen 3-7 werkdagen weer op je rekening.

Wat ontzettend jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Als de artikelen voldoen aan een aantal voorwaarden kun je deze altijd naar ons retourneren. Uiteraard betalen wij jou dan het aankoopbedrag terug. Wij willen graag van je weten waarom het pakketje retour wordt gestuurd, zodat wij onze kwaliteit altijd kunnen verbeteren. Om die reden moet er altijd een retourformulier worden ingevuld. Neem contact op met onze klantenservice voor het retourformulier. Voeg het retourformulier toe aan het pakketje zodat wij deze kunnen verwerken!

Retourn Adres:
Guardian Beauty
Spaarnwouderweg 1157
2141 BN Vijfhuizen
Nederlands

U kunt ons retourformulier downloaden door op onderstaande link te klikken

Retourformulier downloaden

• Retourneren kan binnen 14 dagen. Je kunt je artikel als retour aanmelden in je account en de verzendkosten voor de retour dien je zelf te betalen.
• Producten dienen in originele staat te zijn en te voorzien van originele labels en etiketten.
• De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat worden aangeleverd.
• De te retourneren artikelen bevatten geen gebruikerssporen.

Let op! Voldoen de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we jouw retour helaas niet verwerken. Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.
Zorg er altijd voor dat jouw pakketje is voorzien van een Track & Trace code. Zonder het bewijs van verzending met een Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald. Het versturen van jouw retour via brievenbuspost waarbij je geen Track & Trace code krijgt is op eigen risico.
Voor de kosten van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk.
Wanneer wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen, nemen wij contact met je op via een bevestigingsmail. Binnen enkele dagen na het verwerken van jouw retour ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening!
Als je na een week van het verzenden van jouw geretourneerde artikel nog geen reactie hebt gekregen, neem dan contact met ons op via customers@zazzybeauty.nl en vermeldt je ordernummer.